Политика за поверителност

Тази политика обяснява по ясен начин как АВЕКСИМ ЕООД събира, използва, съхранява и защитава личните данни на посетителите и клиентите на zlatnoto.com.

1. Какви данни обработваме

В зависимост от начина, по който използвате сайта, можем да обработваме:

• име и фамилия;
• телефон, имейл и адрес за доставка;
• данни за фактуриране, включително фирма, ЕИК и адрес, когато поискате фактура;
• информация за поръчката, избраните продукти, плащането и доставката;
• кореспонденция, запитвания, рекламации и заявления за отказ;
• данни за потребителски профил, ако създадете такъв;
• техническа информация, необходима за сигурността и работата на сайта — IP адрес, тип устройство и браузър, логове и строго необходими бисквитки;
• потвърждение, че сте навършили 18 години, когато това е необходимо за продажбата и доставката на алкохол.

При картово плащане данните на картата се обработват от избрания платежен доставчик. АВЕКСИМ ЕООД не съхранява пълния номер на платежната карта или нейния код за сигурност.

2. Защо и на какво основание използваме данните

Изпълнение на договор

Обработваме необходимите данни, за да приемем и изпълним поръчката, да осигурим плащане и доставка, да комуникираме за статуса ѝ и да обработим отказ, връщане или рекламация.

Законови задължения

Съхраняваме счетоводна и данъчна документация, изпълняваме задълженията си като онлайн търговец и ограничаваме продажбата на алкохол до пълнолетни лица.

Легитимен интерес

Можем да използваме ограничени данни за предотвратяване на измами, защита на сайта, установяване и защита на правни претенции и подобряване на обслужването, когато интересите и основните Ви права не имат преимущество.

Съгласие

Когато е приложимо, искаме отделно съгласие за незадължителни бисквитки, електронен маркетинг или друга цел, която не е необходима за поръчката. Можете да оттеглите съгласието си по всяко време.

3. С кого споделяме данните

Предоставяме само минимално необходимата информация на внимателно подбрани получатели:

• Еконт и Pigeon Express — за организиране и проследяване на доставката;
• доставчици на платежни услуги и банки — за обработване на плащания и възстановявания;
• доставчици на хостинг, техническа поддръжка, електронна поща и сигурност;
• счетоводни и правни консултанти;
• компетентни държавни органи, когато законът го изисква.

Тези лица получават данни само за конкретната услуга и са обвързани със задължения за поверителност и защита.

4. Предаване извън Европейското икономическо пространство

Когато доставчик на техническа услуга обработва данни извън ЕИП, използваме приложим механизъм за защита — решение за адекватност, стандартни договорни клаузи или друга гаранция по GDPR. Информация за конкретните гаранции може да бъде поискана на office@zlatnoto.com.

5. Колко време пазим данните

• данни за поръчки, фактури и счетоводни документи — за приложимите законови срокове, обичайно до 10 години;
• данни за клиентски профил — докато профилът е активен и след това за сроковете, необходими за защита на правни претенции;
• запитвания без последваща поръчка — до 2 години след приключване на кореспонденцията;
• маркетингови данни — до оттегляне на съгласието или отпадане на целта;
• технически логове и бисквитки — според сроковете в Политиката за бисквитките.

След изтичане на съответния срок данните се изтриват, анонимизират или архивират, ако законът изисква това.

6. Вашите права

Имате право на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване на обработването, възражение, преносимост и оттегляне на съгласие, когато съответното право е приложимо. Подробната процедура е описана на страницата Вашите GDPR права.

7. Сигурност

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки — ограничен достъп, защитени връзки, актуализации, резервни копия и контрол на доставчиците. Нито една интернет система не може да гарантира абсолютна сигурност, но реагираме своевременно при установен риск или инцидент.

8. Пълнолетие

Магазинът предлага алкохолни продукти и не е предназначен за лица под 18 години. Не събираме съзнателно данни на непълнолетни за покупка на алкохол. Куриерът може да изиска документ за възраст при доставката.

9. Жалба до надзорния орган

Ако считате, че правата Ви са нарушени, можете да се обърнете към Комисията за защита на личните данни: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, kzld@cpdp.bg, cpdp.bg.

10. Промени в политиката

Можем да актуализираме политиката при промяна в сайта, услугите или законодателството. Актуалната версия винаги е публикувана на тази страница.

Последна актуализация: 26 септември 2026 г.